Прокуратура Петушинского района разъясняет об обязанностях банка информировать клиента при блокировке карт или отказе в операциях

Информационным письмом Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 установлены новые обязательства кредитных организаций по информированию клиентов. Если банк приостановил прием распоряжений, отказал в операции, ограничил использование электронных средств платежа (в т.ч. дистанционное банковское обслуживание), он должен, в частности, сообщить клиенту:
- причину такого решения;
- на основании чего оно принято.
Речь идет об указании условия договора, нормы Закона о национальной платежной системе или "антиотмывочного" закона;
- порядок дальнейших действий клиента.
Информации должно быть достаточно, чтобы клиент мог дать пояснения, представить сведения и документы для своей защиты, обжаловать решение, если это потребуется.
Регулятор также напомнил ряд правил обслуживания и, в частности, рекомендации по взаимодействию с теми, кому отказали в заключении договора банковского счета (вклада).
Источник:
24.09.2025 16:33

Новости соседних регионов по теме:

По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), на конец нынешнего первого полугодия доля должников, проблемные обязательства которых были переданы из банков коллекторам,
11:38 26.09.2025 Тетюшский районный суд - Тетюши
С 1 октября 2025 года изменяются обязательные требования к обеспечению защиты информации при осуществлении банковской деятельности в целях противодействия переводам денежных средств без согласия клиента - Елецкий район
Положением Банка России от 30.01.2025 № 851-П, в частности, урегулировано, что системно значимые кредитные организации и кредитные организации, значимые на рынке платежных услуг,
00:08 26.09.2025 Елецкий район - Елец
Банком России определены признаки выдачи наличных денежных средств без добровольного согласия клиента с использованием банкоматов - Терский район
Банком России определены признаки выдачи наличных денежных средств без добровольного согласия клиента с использованием банкоматов К таким признакам отнесены, в частности: несоответствие характера, и (или) параметров,
16:08 25.09.2025 Терский район - Терек
  Александровским районным судом рассмотрено гражданское дело по иску банка к жительнице района о взыскании задолженности по кредитному договору.
10:35 24.09.2025 Александровский районный суд - Александровка
       Судом удовлетворены исковые требования банка о взыскании кредитной задолженности и расторжении кредитного договора.
10:24 24.09.2025 Ташлинский районный суд - Ташла
фото KONKURENT | Доступ к деньгам блокируют внезапно: банки обнуляют лимиты по кредиткам - Деловой еженедельник Конкурент
фото KONKURENT В последнее время наблюдается тревожная тенденция: крупные банки начали массово снижать или полностью обнулять кредитные лимиты по картам своих клиентов.
10:25 24.09.2025 Деловой еженедельник Конкурент - Владивосток
Банки обнуляют лимиты по кредитным картам - GlobalMSK.Ru
pixnio.com Жители России начали массово жаловаться на обнуление лимитов по кредитным картам.
17:34 23.09.2025 GlobalMSK.Ru - Подмосковье
Пресс - релиз «ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ.
15:36 23.09.2025 Красносельский районный суд - Красное-на-Волге
Крупные банки начали обнулять лимиты по кредиткам - Volganet.Net
Аналитики считают, что банкам просто невыгодно обслуживать добросовестных клиентов.
14:27 23.09.2025 Volganet.Net - Волгоград
В Иркутский районный суд обратилась гр. А. с  исковыми требованиями к Банку о признании задолженности по кредитному договору отсутствующей, признании обязательств по кредитному договору исполненными и прекращенными,
12:01 23.09.2025 Иркутский районный суд - Иркутск
Прокурор Корткеросского района, действуя в интересах К., являющейся пенсионеркой, в порядке ст.
19:18 22.09.2025 Корткеросский районный суд - Корткерос
 
По теме
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.08.2003 № 512 (ред.
Вязниковская межрайонная прокуратура Владимирской области провела проверку по обращению участника специальной военной операции о нарушении законодательства о предоставлении мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.